환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 안심계약에서 제공하는 유료 분석권의 결제, 이용 및 환불에 관한 기준과 절차를 안내하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (유료 서비스 및 분석권)

1. 1.
   안심계약은 계약서 분석에 사용할 수 있는 분석권을 판매합니다.
2. 2.
   분석권 1회는 계약서 1건의 AI 분석에 사용할 수 있습니다.
3. 3.
   현재 판매되는 분석권 상품은 다음과 같습니다.

   • ·1회 분석권: 1,900원
   • ·5회 분석권: 8,500원
   • ·10회 분석권: 15,000원
   • ·30회 분석권: 39,000원
4. 4.
   결제가 정상적으로 완료되면 구매한 분석권이 이용자 계정에 지급됩니다.
5. 5.
   분석권의 유효기간은 결제일로부터 12개월입니다.
6. 6.
   신규 회원에게 제공되는 무료 분석권은 유료 구매 상품과 별도로 제공됩니다.

제3조 (환불 및 청약철회)

1. 1.
   이용자의 환불 및 청약철회에 관한 사항은 관계 법령에서 정하는 기준을 따릅니다.
2. 2.
   결제일로부터 7일 이내 미사용 분석권은 환불 신청이 가능합니다.
3. 3.
   디지털 형태로 제공되는 분석 서비스의 특성상 서비스 제공이 개시된 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 4.
   이미 사용한 분석권은 해당 사용분을 제외하고 환불 처리합니다.
5. 5.
   여러 회의 분석권을 구매한 상품의 일부를 사용한 경우에는 이미 제공된 분석 서비스와 아직 제공되지 않은 부분을 구분하여 관련 법령 및 본 환불정책에 따라 환불 여부와 금액을 판단합니다.
6. 6.
   관계 법령에 따라 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우에는 본 정책과 관계없이 해당 법령을 우선 적용합니다.

제4조 (분석권 사용 전 환불)

1. 1.
   결제일로부터 7일 이내 미사용 분석권은 환불 신청이 가능합니다.
2. 2.
   환불 가능 여부 및 환불 금액은 결제 상품, 서비스 제공 여부 및 관련 법령에 따라 결정됩니다.
3. 3.
   단순히 분석권이 계정에 지급되었다는 사실만으로 법령상 인정되는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

제5조 (분석권 사용 후 환불)

1. 1.
   이미 사용한 분석권은 해당 사용분을 제외하고 환불 처리합니다.
2. 2.
   일부 분석권을 사용한 묶음 상품의 경우 사용된 분석 서비스와 미사용 부분을 구분하여 환불 여부를 판단합니다.
3. 3.
   환불 산정 과정에서 묶음 상품의 할인 가격, 사용 횟수, 제공된 서비스 및 관련 법령 등을 종합적으로 고려할 수 있습니다.
4. 4.
   관계 법령에서 별도의 환불 기준을 정하는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

제6조 (결제 오류 및 서비스 장애)

1. 1.
   결제는 완료되었으나 분석권이 정상적으로 지급되지 않은 경우 확인 후 분석권 지급 또는 필요한 조치를 진행합니다.
2. 2.
   동일한 결제가 중복으로 이루어진 경우 확인 후 중복 결제에 대한 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.
3. 3.
   서비스의 기술적 오류로 인해 정상적인 분석 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우 사실관계를 확인하여 필요한 조치를 진행합니다.
4. 4.
   이용자의 귀책사유가 아닌 서비스 장애로 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우 관련 법령 및 서비스 운영 기준에 따라 환불 또는 이에 준하는 조치를 검토합니다.

제7조 (환불 신청 방법)

1. 1.
   환불 또는 결제 관련 문의는 안심계약 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 2.
   환불 신청 시 결제 확인과 환불 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 3.
   환불 여부를 확인하기 위해 분석권 사용 여부 및 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

제8조 (환불 처리)

1. 1.
   환불이 결정된 경우 이용자가 결제한 결제수단 및 결제대행사의 처리 절차에 따라 환불을 진행합니다.
2. 2.
   카드 결제의 경우 카드사 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
3. 3.
   결제 취소 및 환불에 필요한 기간은 결제수단과 결제대행사의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조 (환불 제한)

다음과 같은 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 부분의 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 1.
   이미 분석 서비스를 제공받은 경우
2. 2.
   이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되는 경우
3. 3.
   관계 법령에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

다만, 관계 법령에 따라 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

제10조 (정책의 변경)

본 환불정책은 관련 법령, 결제 정책 또는 서비스 운영정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.